Sisällysluettelo
- Monipuolinen Pelivalikoima sekä Ohjelmistokumppanit
- Turvallinen Pelaus että Lisensointi
- Maksuvaihtoehdot ja Nostoprosessit
- Bonusohjelma sekä Kanta-asiakasedut
- Tukipalvelu sekä Yhteydenpito
Monipuolinen Pelivalikoima sekä Ohjelmistokumppanit
Asiakkaamme tavoittavat Casinova-alustaltamme kattavan tarjonnan pelejä, jotka kaikki ovat organisoitu selkeästi tukemaan navigointia. Kumppanuudessa toimii ylitse 70 globaalia pelikehittäjää, joka sallii monien tuhannen peliotsikon tarjonnan. Kolikkopelit edustavat pääasiallisen kategorian, mutta live-kasino että klassiset pelit tarjoavat muunnelmaa niille, jotka henkilöt etsivät autenttisuutta.
Meillä on suunnanneet erikoista huomiota pelivaihtoehtojen laatuun että niiden teknologiseen toteutukseen. Koko Casinova peliympäristön otsikot ovat optimaalisia pyörimään sujuvasti sekä PC:llä että mobiililaitteilla. HTML5-teknologia turvaa, että latauskesto pitävät pieninä ja käyttökokemus jatkuvana riippumatta valitusta laitteesta taikka selaimesta.
| Kolikkopelit | 2800+ | NetEnt, Pragmatic Play, Play’n GO | 94-97% |
| Live-kasino | 350+ | Evolution Gaming, Ezugi | 97-99% |
| Pöytäpelit | 180+ | Red Tiger, Relax Gaming | 95-99% |
| Jackpot-pelit | 65+ | Microgaming, NetEnt | 92-96% |
Pelitarjoajien Valintakriteerit
Valintaprosessimme pelikehittäjille rakentuu vahvoihin kriteereihin. Jokaisen partnerin pitää osoittaa varmennettu maine toimialalla, toistuva sertifiointi itsenäisiltä testaajilta että omistautuminen vastaavaan pelaamiseen. Testaamme jokaisen vaihtoehdot edeltä lanseerausta vahvistaaksemme reilun RNG:n suorituskyvyn sekä läpinäkyvän RTP-arvon.
Suojattu Peli ja Lisensointi
Toimintamme rakentuu viralliseen pelilupaansa, joka myöntää Maltan saaren peliviranomainen MGA (Malta Gaming Authority). Tämä organisaatio jokin Euroopan vahvimmista sääntelyelimistä tarkkailee operaatiotamme säännöllisesti ja edellyttää kuukausittaista raportointia. Lupanumero löytyy nähtävissä nettisivumme alatunnisteessa, sekä koko käyttäjät kykenevät tarkistaa tämän alkuperäisyyden suoraan Maltan peliviranomaisen julkisesta rekisteristä.
Tietoturva rakentuu 256-bittiseen SSL-suojaukseen, joka suojaa kaikki datasiirrot järjestelmiemme ja pelaajien laitteiden välillä. Henkilökohtaiset tiedot varastoidaan separoiduilla servereillä, joihin pääsyä rajoitetaan tiukasti. Noudatamme Euroopan laaja-alaista tietosuojasäädöstä (GDPR) sekä varmistamme pelaajille täyden hallinnan omien tietojensa hallinnassa.
Vastuuntuntoisen Pelaamisen Työkalut
- Talletuslimiittien määrittäminen vuorokausi-, viikoittais- sekä kuukausitasolle
- Istuntoajastimen aktivointi itsenäisillä muistutuksilla
- Häviölimiittien määrittely estämään kohtuuton rahankäyttö
- Todellisuustarkistukset, mitkä osoittavat pelisession ja voitot/tappiot
- Itsesulkupalvelu 24 tunnista pysyvään poissulkemiseen
- Välittömät yhteydet Peluuri-palveluun että toisiin tukiorganisaatioihin
Maksutavat ja Nostoprosessit
Maksutapamme tulevat toteutettu täyttämään Suomen asiakkaiden tarpeita. Tarjoamme sekä tavanomaisia ja edistyneitä maksumenetelmiä taaten ripeät sekä varmat transaktiot. Vähimmäistalletussumma löytyy 10 euron, samalla kun nostoissa alaraja näkyy 20 euroa. Maksimimääriä noudatetaan vastuullisen pelaamisen sääntöjen mukaisesti.
| Pankkisiirto | 1-2 arkipäivää | 1-3 arkipäivää | Ei maksuja |
| Trustly | Välitön | 0-24 tuntia | Ei maksuja |
| Visa/Mastercard | Välitön | 3-5 arkipäivää | Ei maksuja |
| Skrill/Neteller | Välitön | 0-12 tuntia | Ei maksuja |
| Kryptovaluutat | 10-30 minuuttia | 1-6 tuntia | Verkkomaksu |
Kotiutusprosessin Vaiheet
Nostopyyntö käsitellään usein 24 tuntia sisällä arkipäivinä. Ensikertalaisen kotiutuksen yhteydessä vaaditaan henkilöllisyyden varmennus, johon kelpaavat voimassa oleva ID-kortti taikka passi sekä selvitys osoitteesta. Tämä järjestelmä käytäntö täyttää globaaleja AML- ehkäisyn vaatimuksia ja turvaa kummatkin asiakasta että kasinoa petoksilta.
Bonusjärjestelmä ja Kanta-asiakasedut
Casinova mahdollistaa jaotetun bonusohjelman, mikä hyödyttää kummatkin ensikertalaiset ja vanhat pelaajat. Aloituspaketti jakautuu kolmeen ensimmäiseen depositiin, antaen kaikkiaan jopa 1000 EUR bonuspalkinnon että 200 ilmaispyörähdystä tietyissä kolikkopeleissä. Bonusehdot on laadittu kirkkaalla suomen kielellä, sekä kierrätysehto tulee 35-kertainen bonussummasta.
- Viikoittain tarjottavat täydennysbonukset toimiville pelaajille
- Cashback-ohjelma, joka palauttaa 10% viikoittaisista nettotappioista
- VIP-järjestelmä neljä tasolla: Pronssi, Hopea, Kulta ja Platina
- Synttäribonukset henkilökohtaisilla tarjouksilla
- Turnaustapahtumat, joissa jaettava rahasumma pystyy kasvaa 50 000 euroon
- Free spinien viikoittaiset kampanjat tietyille pelintarjoajille
Tukipalvelu sekä Yhteydenpito
Asiakaspalvelutiimimme palvelee 24 tunnin läpi kaikki viikonpäivänä. Reaaliaikainen chat tulee välittömin ratkaisu hankkia apua, keskimääräinen vastausaika pysyy vähemmän kuin kaksi minuuttia. Sähköpostivastauksia tarjoamme suomalaisen, englanniksi että ruotsiksi kieliversioilla, että vastaamme kysymyksiin yleensä neljän h sisällä.
Yhteystiedot ja Tukikanavat
Kehitämme jatkuvasti tarjontaamme asiakkailta kerätyn responssien pohjalta. Nettisivuillamme on laaja kysymys-vastausosio, mikä selittää yli 95 % tavalliset kysymyksistä. Pelaajat pystyvät myös seurata läsnäoloamme some- verkossa, mihin postaamme jatkuvasti uutisia tulevista peliotsikoista, bonustarjouksista että kampanjoista.
Sitoudumme antamaan luotettavan, tasapuolisen ja hauskan pelikokemuksen jokaisen käyttäjillemme. Taukoamaton kehitystyö sekä pelaajien kuunteleminen kontrolloivat toimintaamme, jotta kykenemme säilyä alan eturintamassa ja vastata dynaamisiin tarpeisiin.